Sejak penubuhannya, adalah menjadi misi utama kami untuk membina hubungan yang bermakna dengan pelanggan bagi memastikan mereka dapat menggapai kehidupan yang lebih baik. Kami konsisten dalam memastikan ianya dapat dikecapi melalui kemudahan asas perbankan yang disediakan di mana sahaja dan pastinya berpegang teguh dengan janji kami iaitu ‘Tiada Rakyat Malaysia yang Ketinggalan’.

Kebolehcapaian kepada perkhidmatan perbankan adalah faktor asas dalam memperkasakan individu dan perniagaan, terutamanya di kawasan luar bandar atau pedalaman. BSN mendokong teguh prinsip asas adil dan saksama dalam akses kepada perkhidmatan perbankan, iaitu setiap individu tidak kira di mana mereka berada mempunyai peluang yang sama untuk meningkatkan kesejahteraan kewangan mereka.

Pendigitalan dan teknologi sewajarnya meningkatkan kebolehcapaian, bukan mewujudkan halangan. Komitmen kami terhadap perkhidmatan pelanggan adalah inklusif. Kami sentiasa ada walaupun keperluan mereka lebih mengutamakan kaedah perbankan tradisional. Ini diperkukuhkan lagi melalui inisiatif membawa perkhidmatan perbankan transaksi asas terus kepada pelanggan.

Selama beberapa dekad, kehidupan di Pulau Tioman, berjalan secara sederhana dan tradisional. Penduduk tempatan, yang kebanyakannya telah menetap selama beberapa generasi, bergantung kepada aktiviti perikanan, perniagaan kecil, dan pelancongan sebagai sumber pendapatan. Urus niaga wang tunai merupakan kaedah utama dalam urusan seharian, dan ketiadaan perkhidmatan perbankan tempatan menyebabkan penduduk terpaksa menempuh perjalanan jauh ke tanah besar untuk menguruskan hal-hal kewangan mereka. Ini merupakan cabaran yang besar kepada komuniti tempatan, hanya untuk mendepositkan atau mengeluarkan wang tunai.

Pada tahun 2004, BSN menjadi bank pertama dan satu-satunya bank yang membuka cawangan di Pulau Tioman, merevolusikan cara penduduk tempatan mengendalikan kewangan mereka. Kehadiran BSN membawa tahap kemudahan dan keselamatan yang baharu. Mereka kini boleh mengakses perkhidmatan perbankan dengan mudah tanpa perlu meninggalkan pulau, justeru membantu perniagaan tempatan berkembang dan menambah keupayaan seisi keluarga menabung dengan penuh yakin. BSN secara lantas menjadi sebahagian penting dalam kehidupan masyarakat Pulau Tioman, menjadikan transaksi kewangan harian mereka lebih senang dan mudah diakses.

Pada tahun 2023, Pulau Tioman mengambil satu lagi langkah kehadapan — kali ini ke arah sebuah komuniti tanpa tunai yang dilancarkan secara rasmi pada 7 Ogos 2023. Antara komitmen BSN adalah untuk memperbaiki kesejahteraan kewangan komuniti di Pulau Tioman. Kami telah memperkenalkan program celik kewangan untuk meningkatkan kesedaran tentang kaedah pembayaran tanpa tunai seperti pembayaran melalui kod QR, terminal POS, dan perkhidmatan ejen bank kepada penduduk tempatan. Perubahan dan peralihan ini telah disambut baik oleh penduduk dan peniaga tempatan, daripada ekonomi yang bergantung kepada tunai kepada ekonomi yang dikuasakan dengan pembayaran digital.

Hari ini, hampir semua transaksi di pulau itu—sama ada untuk pembelian barangan runcit, penempahan pakej pakej pelancongan atau pembayaran makanan di restoran tempatan—dilakukan secara tanpa tunai seperti melalui kad debit, DuitNow atau pemindahan atas talian. Transformasi ini bukan sahaja memudahkan kehidupan seharian penduduk tetapi juga mengukuhkan ekonomi tempatan dengan transaksi ketara yang dijana oleh pelancong asing.

Pada November 2024, Kabong, sebuah daerah yang kaya dengan tradisi dan didiami sekitar 14,000 penduduk di 62 buah kampung, telah melancarkan Program Komuniti Tanpa Tunai. Penduduk Kabong yang pelbagai, terutamanya terdiri daripada kaum Iban, Melanau, dan Bidayuh, mempunyai teras budaya dan hubungan yang mendalam dengan tanah air mereka. Dikenali dengan daya ketahanan, keramahan, dan kemahiran pertukangan, masyarakat Kabong telah lama mengamalkan gaya hidup yang berteraskan pertanian, perikanan, dan hasil kraftangan. Kehidupan bermasyarakat dalam rumah panjang yang menjadi simbol warisan ikonik kawasan ini, serta upacara perayaan dan perhimpunan kebudayaan memperkukuhkan lagi hubungan rapat di antara komuniti.

Majlis Pelancaran Komuniti Tanpa Tunai Kabong, Sarawak telah berlangsung pada 9 November 2024 dengan tujuan untuk memperkenalkan komuniti terhadap cara penggunaan transaksi tanpa tunai serta produk-produk dan perkhidmatan perbankan kepada penduduk-penduduk. Pendekatan ini memastikan penduduk Kabong memperoleh pengetahuan kewangan untuk mengurus dan dapat memanfaatkan ekonomi digital melalui penerimaan sistem tanpa tunai.

Kesedaran kewangan dan ketersediaan digital sekolah bukan satu peralihan dalam sekelip mata, tetapi harus dipupuk secara beransur-ansur dan bermakna seperti yang diterapkan dalam inisiatif keterangkuman kewangan BSN yang diberikan kepada sekolah setiap hari. Pendekatan kami memberi tumpuan kepada pemupukan kesedaran kewangan jangka panjang dalam kalangan pelajar, justeru memastikan mereka memperoleh pengalaman praktikal yang melangkaui pembelajaran bilik darjah. Konsep seperti belanjawan dan pengurusan aliran tunai bukan lagi menjadi konsep abstrak. Ini kerana pelajar kini boleh memiliki kad debit pertama mereka—satu langkah ketara ke arah kebebasan kewangan. Secara tidak langsung, perkhidmatan yang mudah ini mengajar mereka cara mengurus wang mereka sendiri, menyemai tabiat menyimpan, merancang belanjawan dan berbelanja dengan bijak.

Ambil contoh kisah hari persekolahan biasa Noah dan Bella di SMK Tekek, Pulau Tioman. Noah, yang dahulunya bergantung kepada elaun secara tunai daripada ibu bapanya, kini menggunakan Kad debit BSN untuk mengurus perbelanjaan dan membuat pembayaran makanan dengan teknologi ‘wearables’ BSN. Bella pula belajar mengenai kepentingan menabung sejak kecil melalui pembukaan akaun simpanan pertamanya dan dengan mengikuti program celik kewangan di sekolah. Bella kini dapat merancang masa depannya dengan menabung untuk pendidikan universiti.

Kisah ini menggambarkan bagaimana BSN membantu pelajar mengawal masa depan kewangan mereka. Dengan langkah-langkah kecil tetapi bermakna, kami menyokong pelajar untuk membina keyakinan diri, memupuk semangat berdikari, dan menguasai kemahiran kewangan yang berguna—bukan hanya untuk di sekolah, tetapi juga dalam kehidupan. Kisah Noah dan Bella melangkaui perkhidmatan teknologi dan perbankan BSN; ia adalah tentang memperkasakan generasi muda untuk menghadapi masa depan dengan yakin.

Misi kami melangkaui nilai dan kadar keuntungan; kami komited untuk mengubah kehidupan mereka yang paling memerlukan. Pada tahun 2023, BSN telah menyalurkan bantuan lebih RM30,000 untuk program peningkatan kehadiran pelajar peribumi ‘Mojing Kenin Anak-Anak Penan’. Program ini selaras dengan Pelan Pembangunan Pendidikan Malaysia 2013-2025 yang menggariskan fokus dalam peningkatan tahap pendidikan komuniti Orang Asli dan peribumi.

• Program ini dianjurkan oleh Persatuan Pengetua Sekolah Malaysia cawangan Sarawak, Jabatan Pendidikan Negeri Sarawak dan beberapa agensi lain di daerah Baram dan Miri bagi memastikan pelajar-pelajar tidak ketinggalan serta memastikan masyarakat dapat mencapai tahap pendidikan purata nasional.
• Bank menyokong program ini melalui perkhidmatan seperti membuka akaun bank BSN untuk 1,000 pelajar daripada tujuh buah sekolah - Sekolah Kebangsaan (SK) Long Banga, SK Long Lamei, SK Pa' Dallih, SK Bario, SK St Pius Long San dan Sekolah Menengah Kebangsaan (SMK) Temenggong Datuk Lawai Jau, Long San serta menyalurkan bantuan deposit tunai ke dalam akaun pelajar.
• Selain meningkatkan kehadiran pelajar Penan/Peribumi ke sekolah, disamping memupuk kesedaran tentang pengurusan kewangan, program ini juga bertujuan untuk memotivasikan para pentadbir dan guru sekolah, serta membantu meningkatkan taraf hidup dari segi kemahiran, reka bentuk dan keusahawanan.

Usaha awal kami tertumpu kepada pembangunan produk untuk memanfaatkan potensi pertumbuhan dalam pemeliharaan alam sekitar dan penjimatan tenaga melalui produk pembiayaan untuk panel solar dan EV/HEV serta akaun EcoSave-i yang merupakan akaun simpanan berasaskan hijau yang direka untuk menyokong usaha pemeliharaan alam sekitar.