Penipuan e-dagang merujuk kepada aktiviti penipuan yang dijalankan melalui platform dalam talian yang mana penipu memperdayakan pengguna atau perniagaan untuk membuat pembelian, berkongsi maklumat peribadi, atau memindahkan wang untuk barang atau perkhidmatan yang tidak pernah dihantar atau yang telah dipalsukan.

Modus operandi
  • Penipu membina laman web atau halaman media sosial yang kelihatan profesional, menyerupai perniagaan e-dagang yang sah. 
  • Mereka menggunakan tawaran menarik, diskaun, atau produk yang sukar ditemui untuk memancing pembeli. Selepas menerima bayaran, barang tidak dihantar, dan laman web sering hilang selepas tempoh masa yang singkat, meninggalkan pembeli tanpa mendapat barangan atau bayaran balik.
  • Penipu mendakwa menjual produk berjenama pada harga diskaun tetapi menghantar barangan tiruan atau yang berkualiti rendah. Produk tersebut mungkin berbeza sepenuhnya daripada apa yang telah diiklankan.
  • Penipu menggunakan sistem pembayaran palsu untuk mengumpul maklumat kad kredit atau perbankan pembeli dengan alasan pembelian. Mereka juga mungkin meminta maklumat peribadi tambahan yang boleh digunakan untuk pencurian identiti.
  • Penipu mengiklankan produk yang tidak wujud, dan selepas pembayaran dibuat, mereka sama ada memberikan produk yang berbeza sepenuhnya atau tidak menghantar apa-apa. Mereka mungkin menggunakan alasan seperti masalah stok atau kelewatan untuk mengelakkan memenuhi pesanan.
  • Penipu membayar lebih untuk produk atau perkhidmatan, kemudian meminta penjual memulangkan lebihan bayaran tersebut. Sebenarnya, bayaran awal itu adalah palsu, dan penjual akhirnya kehilangan wang selepas menghantar bayaran balik.
  • Penipu membina kredibiliti dengan menyiarkan ulasan atau testimoni palsu dalam laman web mereka atau platform pihak ketiga. Ulasan ini membantu menarik pelanggan untuk mempercayai laman web atau produk yang penipu tawarkan.
Apa yang harus anda lakukan?
  • Berhati-hati dengan tawaran yang mempunyai harga yang terlalu rendah atau kelihatan terlalu indah untuk dipercayai.
  • Sentiasa pilih platform yang dipercayai dan selamat.
  • Semak testimoni dan maklum balas pada profil penjual sebelum membuat pembelian.
  • Sahkan nombor akaun bank, nombor telefon dan nama syarikat penjual dengan menggunakan Portal ‘Semakmule’ (https://ccid.rmp.gov.my/semakmule).
  • Elakkan membuat transaksi di luar platform membeli-belah yang selamat dan hanya buat pembayaran hanya melalui platform membeli-belah yang dipercayai.

Jika anda telah menjadi mangsa penipuan, sila maklumkan kepada kami segera melalui talian 1300 88 1900 atau +603 2613 1900 (Luar Negara); atau hubungi Pusat Respons Scam Kebangsaan (NSRC) 997 dari 8:00 pagi hingga 8:00 malam setiap hari; atau emel customercare@bsn.com.my.