Kami mengalu-alukan sebarang maklum balas / komen anda mengenai perkhidmatan kami.

Pusat Perhubungan Pelanggan BSN adalah saluran pertama anda untuk mengemukakan sebarang aduan atau maklum balas. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

  • Hubungi Pusat Perhubungan Pelanggan BSN melalui talian 1300-88-1900 / +603-2613 1900 (Luar Negara).
  • Kunjungi Cawangan BSN berhampiran.
  • Log masuk ke myBSN dan hantar mesej melalui Secured Message.
  • E-mel ke customercare@bsn.com.my.

Untuk Bantuan Lanjut

Sekiranya penyelesaian yang diberikan oleh pihak Bank tidak memuaskan, anda boleh mengemukakan aduan secara bertulis kepada:

Pengurus,
Complaint Management Division,
Customer Experience Department,
Tingkat 11, Wisma BSN,117 Jalan Ampang,
50450 Kuala Lumpur.

Saluran Penyelesaian Alternatif

Anda juga boleh merujuk kepada organisasi berikut sebagai saluran alternatif:

Perkhidmatan Ombudsman Pasaran Kewangan (FMOS)
Tingkat 14, Blok Utama,
Menara Takaful Malaysia,
No. 4, Jalan Sultan Sulaiman,
50000 Kuala Lumpur
Tel: +603-2272 2811
Laman sesawang: www.fmos.org.my

Waktu operasi:
8.30 pagi - 5.30 petang (Isnin - Jumaat kecuali cuti umum)

Nota: Anda boleh mengemukakan maklum balas anda mengenai perkhidmatan atau produk kewangan kepada FMOS dalam tempoh masa enam (6) bulan dari tarikh keputusan Bank diterima.

BNMLINK
Jabatan Komunikasi Korporat,
Bank Negara Malaysia,
P.O.Box 10922,
50929 Kuala Lumpur.
Tel: 1300-88-5465
Webform: https://bnmlink.bnm.gov.my

Waktu operasi:
9.00 pagi - 5.00 petang (Isnin - Jumaat kecuali cuti umum)