Di BSN, kami percaya bahawa cara kerja kami mencerminkan keprihatinan kami. Berikut ialah nilai-nilai teras dan amalan terbaik kami untuk anda lebih memahami kami.

NILAI-NILAI BSN

OBJEKTIF

Sejak mulanya, objektif utama BSN adalah untuk menggalakkan pertumbuhan simpanan dan pelaburan rakyat Malaysia yang terdiri daripada pelbagai lapisan masyarakat. Kini, kami meneruskan usaha kami dengan menawarkan lebih banyak produk dan perkhidmatan yang memenuhi keperluan progresif kehidupan moden. Dengan berbuat demikian, kami berharap setiap rakyat Malaysia akan mendapat peluang yang sama untuk menikmati kehidupan yang lebih baik.

VISI

Tiada Rakyat Malaysia yang Ketinggalan

Jaminan Jenama BSN

Menggapai Kehidupan Yang Lebih Baik

MISI

Misi kami adalah untuk membina hubungan jangka panjang yang penuh bermakna dengan setiap pelanggan kami bagi memastikan mereka akan terus mendapat akses kepada kehidupan yang lebih baik dengan:

  • Menyediakan saluran untuk menyimpan dan melabur kepada orang awam dengan menawarkan rangkaian perkhidmatan perbankan yang komprehensif.
  • Menggalakkan dan menggembleng simpanan, terutamanya daripada para penyimpan kecil.
  • Memupuk tabiat berjimat cermat dan menyimpan.
  • Menggunakan dana Bank untuk pelaburan, termasuk membiayai pembangunan ekonomi negara.

NILAI TERAS

Di BSN, kami sentiasa berpandukan nilai teras yang menentukan cara kami bekerja dan bertindak:

KOMITED

Kami komited untuk mencapai kecermelangan dalam segala yang kami lakukan.

CERDAS
& TANGKAS

Kami peka dengan trend pasaran dan sentiasa memanfaatkan peluang.

MENGHORMATI 

Kami hargai kepelbagaian, buah fikiran dan pandangan orang ramai, serta berusaha untuk meletakkan diri kami di tempat mereka untuk lebih memahami keperluan mereka.

BERETIKA

Kami telus, jujur dan menjunjung nilai moral yang paling tinggi.

AMALAN BSN

KOD ETIKA

BSN percaya bahawa kami harus mengekalkan hubungan yang baik dan harmoni dengan rakan kongsi kami.  Kami mengamalkan “Toleransi Sifar” terhadap sebarang salah laku dan cuba yang terbaik untuk menjaga reputasi bersama.  Oleh itu, selain daripada mematuhi Urus Tadbir Korporat yang dimandatkan oleh Bank Negara Malaysia, kami juga mempunyai Kod Etika BSN sebagai panduan kepada perilaku kakitangan kami dengan rakan kongsi dan dalam menangani situasi seperti menerima hadiah, menghadiri acara hiburan berprofil tinggi, keahlian dalam lembaga pentadbiran untuk ganjaran, melakukan lawatan sambil belajar atau manfaat barangan yang lain.

Kami mengharapkan pertimbangan yang sewajarnya daripada pihak anda dalam hal ini, dan anda disarankan supaya menghubungi pejabat CEO kami sekiranya anda memerlukan sebarang bantuan. 

Piagam Layanan Adil Pelanggan

Di Bank Simpanan Nasional (BSN), Pengerusi, Ahli Lembaga Pengarah, dan Pihak Pengurusan Tertinggi memberikan sepenuh perhatian dan komitmen dalam memenuhi kehendak dan keperluan secara adil dengan meletakkan keutamaan kepada pelanggan kami di setiap urusan yang dilakukan. Kami memberikan sepenuh komitmen dalam memberikan penyampaian yang lebih jelas dan tepat bagi memastikan produk kewangan dan perkhidmatan yang kami tawarkan adalah sejajar dan sesuai dengan pelanggan kami. Kami percaya bahawa dengan penyampaian secara adil dapat membantu kami dalam membina serta menjalin hubungan jangka panjang yang kukuh dengan pelanggan kami. Piagam ini menetapkan komitmen kami agar memberikan piawaian tertinggi dalam semua urusan kami dengan pelanggan secara adil.

Klik di sini untuk ketahui lebih lanjut mengenai Piagam Layanan Adil Pelanggan.

PIAGAM PERKHIDMATAN PELANGGAN

Pelanggan Yang Dihormati, 

Kami telah mempertingkatkan Piagam Perkhidmatan Pelanggan kami bagi menerapkan perubahan semasa mengikut norma dan trend perbankan.

Versi yang telah dikemaskini akan dipaparkan di semua cawangan BSN. Klik di sini untuk melihat versi elektronik Piagam Perkhidmatan Pelanggan BSN.

KESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJAAN (KKP)

Di BSN, pendekatan kami terhadap Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan (KKP) tertumpu pada komitmen untuk mencegah kecederaan, keracunan, dan penyakit berkaitan dengan pekerjaan. Kami memegang teguh terhadap kesihatan dan keselamatan kakitangan kami sebagai sebahagian daripada nilai organisasi, memastikan setiap aspek tempat kerja selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia, piawai antarabangsa dan amalan terbaik dalam industri. Misi kami adalah untuk menetapkan penanda aras kejayaan dengan:

  • Mematuhi semua mandat undang-undang yang berkenaan dan bertindak balas secara berkesan terhadap arahan pihak berkuasa.
  • Mengintegrasikan Sistem Pengurusan KKP yang kukuh mencerminkan spesifikasi antarabangsa dan amalan terbaik dalam industri.
  • Mencipta budaya yang memberi keutamaan kepada pencegahan kemalangan dan memupuk pemikiran positif tentang kesihatan dan keselamatan di semua peringkat organisasi kami.
  • Menangani dan terus memperbaiki faktor keselamatan dan industri hygiene yang penting bagi persekitaran kerja yang sihat.

Melalui usaha-usaha yang difokuskan ini, kami menyasarkan bukan hanya untuk mengekalkan tetapi terus meningkatkan standard kami sepanjang masa.